Då har du rätt till ersättning vid längre elavbrott

Under hösten stiger både energikostnaderna och oron för elavbrott. Klimatrelaterade händelser eller sårbar infrastruktur kan göra att plötsliga strömavbrott blir vanligare. Den 9 september publicerade Energimarknadsinspektionen (Ei) en påminnelse till elkunder om när du har rätt till ersättning vid längre elavbrott

Detta gäller enligt Energimarknadsinspektionen:

Vad gäller vid elavbrott?

• Minst 12 timmar i sträck: Om ett oplanerat elavbrott varar längre än 12 timmar har du i regel rätt till ersättning från elnätsföretaget

• Ersättningens nivåer:
  • 12 - 24 timmar: minst 12,5 procent av din årliga nätkostnad, men aldrig under 1 200 kronor
  • 24 - 48 timmar: ca 37,5 procent, minst cirka 2 400 kronor.
  • Ju längre avbrottet pågår, desto större ersättning upp till max 300 procent av din årliga nätkostnad

• Beloppet ska automatiskt dras av på din nästa nätfaktura, du behöver alltså normalt inte anmäla något

Vad bör du som elkund göra?

1. Kontrollera om avbrottet var oplanerat och långvarigt (minst 12 h)
2. Granska din elnätsfaktura, har ersättningen dragits?
3. Om inget har skett, ta kontakt med elnätsföretaget och kräv ersättning inom två år efter avbrottet

Kan du få skadestånd och vad täcks?

• Oberoende av avbrottets längd: Om avbrottet orsakar ekonomisk skada, exempelvis matsvinn, inkomstförluster eller förstörd elektronik, kan du ha rätt till skadestånd enligt ellagen
• Dokumentation är nyckeln: För att styrka anspråk behöver du spara kvitton, bilder och andra bevis. Skadeståndsanspråk måste också ske inom två år
• Försäkringsmöjligheter: Vissa skador kan täckas genom hem- eller villaförsäkring. Kontakta ditt försäkringsbolag för detaljer.

I tider med stigande kostnader och högre risk för strömavbrott är det extra viktigt att veta vad som gäller. Att känna till dina rättigheter hjälper dig agera proaktivt och säkrar både trygghet och ekonomi, utan att du lämnas ensam i mörkret.