Bästa banken 2019 (och inför 2020)
Funderar du på att byta bank? Är du besviken på den du har eller ska du skaffa en ny bank men kan inte riktigt bestämma dig för vilken du ska välja? Då ska du fortsätta läsa!
Det är nämligen så att Svenskt Kvalitetsindex precis släppt sin årliga kundnöjdhetsundersökning över de svenska bankerna 2019. Men innan vi berättar vilken bank som toppar listan kan vi avslöja lite intressanta fakta om den svenska bankmarknaden:
- Aldrig någonsin har spridningen i kundnöjdhet varit större än nu
- Trogna bankkunder är mindre nöjda än nya kunder
- Företagskunder är mindre nöjda med sin bank än privatkunder
- Storbankerna har generellt sämre kundnöjdhet än de mindre bankerna
- Danske Bank har tappat i kundnöjdhet efter penningtvättsskandaler
- Swedbanks förtroendekris från i våras syns inte i bankens nöjdhetsbetyg – men banken ligger fortsatt i botten
Om vi mäter vilken bank som är bäst utifrån hur nöjda deras privatkunder är hamnar Länsförsäkringar Bank i topp följt av ICA Banken och Sparbankerna.
Snittet för branschen hamnar på 67,3 på en skala från 0-100, där 100 är högsta möjliga kundnöjdhet. Sämst betyg i årets undersökning fick Swedbank, Nordea samt Danske Bank.
Av de svenska storbankerna är det bara Handelsbanken och SEB som hamnar över branschsnittet.
Bästa banken 2019 för privatpersoner
| BANK | BETYG |
| Länsförsäkringar Bank | 76,9 |
| ICA Banken | 73,8 |
| Sparbankerna | 73,3 |
| Skandia | 72,4 |
| Handelsbanken | 71,5 |
| Övriga | 71,4 |
| SEB | 67,5 |
| Branschen i snitt | 67,3 |
| Danske Bank | 65,8 |
| Nordea | 59,7 |
| Swedbank | 59,6 |
Bland företagskunderna hamnar Länsförsäkringar Bank i topp följt av kategorin Övriga och Sparbankerna. Snittet för branschen, 64,1, är lägre än bland privatkunderna.
Sämst betyg i kundnöjdhet får Nordea följt av Swedbank och Danske Bank.
Bästa banken 2019 för företag
| BANK | BETYG |
| Länsförsäkringar Bank | 69,6 |
| Övriga | 69,1 |
| Sparbankerna | 68,0 |
| Handelsbanken | 66,5 |
| Branschen i snitt | 64,1 |
| SEB | 63,9 |
| Danske Bank | 61,4 |
| Swedbank | 59,1 |
| Nordea | 58,8 |
Källa: Svenskt Kvalitetsindex – Bankbranschen 2019. (Undersökningen bygger på intervjuer med drygt 9 000 privat- och företagskunder)
Om du funderar på att byta bank
Vad tycker du om din bank?
Håller du med om betyget i undersökningen? Vilka erfarenheter har du? Är du en nöjd eller missnöjd bankkund?
Lämna en kommentar här under och berätta!
Text lånad av finansportalen.se
Nyheter för dig och din plånbok
Prenumerera på vårt kostnadsfria nyhetsbrev så får du tips och råd samt information om aktuella ämnen runt din privatekonomi. Varje vecka direkt till din e-post!