Bästa banken 2023 och inför 2024 (hela listan)

Christina Sahlberg
Christina Sahlberg
3 minuters läsning
Bästa banken 2023 och inför 2024 (hela listan)

Här hittar du den bästa banken i allmänhet samt inom bolån, privatlån och sparande i värdepapper. Listan bygger på kundernas egna omdömen om bankerna i Sverige.

Ska du skaffa en ny bank för första gången eller funderar du kanske på att byta bank? Då kan Svenskt Kvalitetsindex årliga undersökning av kundnöjdheten bland landets banker vara till nytta. Här hittar du de banker som är bäst respektive sämst när kunderna själva får välja.
 

Kort om undersökningen


Över 21 000 privatpersoner och företag i Sverige har fått svara på frågor om vad de tycker om sina respektive banker. Generellt är de privata bankkunderna mindre nöjda i år än ifjol medan företagskunderna är mer nöjda.

Osäkra tider gör att vi svenskar i högre utsträckning än tidigare söker trygghet, stabilitet och pålitlighet. Här har bankerna generellt lyckats leva upp till kundernas behov. Generellt är kunderna hos mindre banker mer nöjda än kunderna till storbankerna.
 

Kundnöjdhet


Kundnöjdheten mäts på en skala mellan 0 till 100 där 0 är sämsta möjliga kundnöjdhet och 100 bästa möjliga. Generellt har branscher och företag med ett betyg under 60 stora svårigheter att motivera sina kunder att stanna kvar hos sig medan ett betyg över 75 visar på en mycket stark relation mellan företaget och kunden.
 

Bästa banken - Privatkunder


Bland privatkunderna hamnade Sparbankerna i topp följt av Länsförsäkringar Bank och Skandia. Sämst gick det för Nordea, Swedbank och SEB som alla hamnade under genomsnittet för branschen.

Bank Betyg
Sparbankerna 73,9
Länsförsäkringar Bank 73,6
Skandia 71,2
ICA Banken 70,9
Handelsbanken 67,7
Övriga 66,9
Branschen i genomsnitt 66,6
Danske Bank 65,0
SEB 64,5
Swedbank 63,9
Nordea 62,8


Bästa banken - Företagskunder


Bland företagskunderna hamnade Sparbankerna i topp följt av Handelsbanken och SEB. Sämst gick det för Nordea, Danske Bank och Swedbank som alla hamnade under genomsnittet för branschen.

Bank Betyg
Sparbankerna 72,3
Handelsbanken 70,1
Branschen i genomsnitt 67,9
SEB 67,5
Övriga 67,3
Länsförsäkringar Bank 66,9
Swedbank 66,8
Danske Bank 66,6
Nordea 66,1


Bästa banken för bolån - Privatpersoner


Inom kategorin bolån hamnade SBAB i topp följt av Länsförsäkringar Bank och Skandia. Sämst gick det för Swedbank, Danske Bank samt Nordea som alla hamnade under genomsnittet för branschen.

Bank Betyg
SBAB 73,8
Länsförsäkringar Bank 73,1
Skandia 71,2
Övriga 71,0
Handelsbanken 65,7
Branschen i genomsnitt 65,5
ICA Banken 65,3
SEB 64,7
Nordea 62,4
Danske Bank 61,2
Swedbank 57,5


Bästa banken för privatlån - Privatpersoner


Inom kategorin privatlån hamnade Länsförsäkringar Bank i topp följt av Lån & Spar Bank samt Handelsbanken. Sämst gick det för Swedbank, Nordea och SEB.

Bank Betyg
Länsförsäkringar Bank 77,1
Lån & Spar Bank 71,2
Handelsbanken 67,9
ICA Banken 67,7
Övriga 64,2
SEB 64,2
Branschen i genomsnitt 64,1
Nordea 59,9
Swedbank 58,4


Bästa banken för sparande i värdepapper - Privatpersoner


Inom kategorin sparande i värdepapper hamnade Avanza i topp följt av Skandia och Nordnet. Sämst gick det för Swedbank, SEB och Nordea som alla hamnade under genomsnittet för branschen.

Bank Betyg
Avanza 74,6
Skandia 73,1
Nordnet 73,1
Länsförsäkringar Bank 72,4
Handelsbanken 71,0
Branschen i genomsnitt 67,0
Övriga 65,8
Nordea 64,8
SEB 61,9
Swedbank 58,0


Om undersökningen


Svenskt Kvalitetsindex undersöker årligen kundnöjdheten på den svenska bankmarknaden. Årets undersökning skedde genom över 21 000 intervjuer under augusti, oktober och november.

Källor: SKI Bank 2023-09-18 (pdf) och SKI Lån och Sparande 2023-12-04 (pdf)
 

Vill du byta bank?


Compricer är Sveriges största jämförelsetjänst inom privatekonomi. Här kan du jämföra och få hjälp att hitta ett bra lån, kreditkort och sparkonto med mera.

Christina Sahlberg

Om skribenten

Christina Sahlberg, Sparekonom Compricer

Christina Sahlberg är sparekonom på Compricer och expert inom privatekonomi. Hon har en masterexamen i ekonomi från Stockholms universitet och en bachelorexamen i psykologi från Swinburne University. Christina förekommer ofta som expert i media där hon svarar på olika privatekonomiska frågor.

År 2018 blev hon utnämnd till Årets Bankprofil och fyra år senare blev hon nominerad till Årets Sparprofil. Christina är dessutom författare till fyra olika böcker om privatekonomi.

Spartips för dig och din plånbok

Prenumerera på vårt kostnadsfria nyhetsbrev så får du tips och råd samt information om aktuella ämnen runt din privatekonomi. Varje vecka direkt till din e-post!

Skriv din e-postadress här

Läs vidare

Nästa artikel

Då måste du byta till sommardäck 2024

3 minuters läsning

Äntligen är våren på intågande! Dagarna blir längre, solen tittar fram och värmen stiger. Det kan vara lätt att tänka att det är dags att byta till sommardäck på bilen vid dessa underbara vårdagar, men det gäller att vara ...

Föregående artikel
Bästa elbolaget 2023 och inför 2024 (hela listan)
2 minuters läsning