Bästa banken 2022 och inför 2023 (hela listan)

Christina Sahlberg
Christina Sahlberg
3 minuters läsning
Bästa banken 2022 och inför 2023 (hela listan)

Här hittar du den bästa banken i allmänhet samt inom bolån, privatlån och sparande i värdepapper. Listan bygger på kundernas egna omdömen om bankerna i Sverige.

Ska du skaffa en ny bank för första gången eller funderar du kanske på att byta bank? Då kan Svenskt Kvalitetsindex årliga undersökning av kundnöjdheten bland landets banker vara till nytta. Här hittar du de banker som är bäst respektive sämst när kunderna själva får välja.
 

Kort om undersökningen


Över 21 000 privatpersoner och företag i Sverige har fått svara på frågor om vad de tycker om sina respektive banker. Generellt är vi bankkunder mindre nöjda i år än ifjol vilket innebär att en fyra år lång positiv trend nu är bruten.

Osäkra tider gör att vi svenskar i högre utsträckning än tidigare söker trygghet, stabilitet och pålitlighet. Det kan ha gynnat de större bankerna i år som har minskat gapet till de mindre nischaktörerna som dock fortsatt ligger i topp.
 

Kundnöjdhet


Kundnöjdheten mäts på en skala mellan 0 till 100 där 0 är sämsta möjliga kundnöjdhet och 100 bästa möjliga. Generellt har branscher och företag med ett betyg under 60 stora svårigheter att motivera sina kunder att stanna kvar hos sig medan ett betyg över 75 visar på en mycket stark relation mellan företaget och kunden.
 

Bästa banken - Privatkunder


Bland privatkunderna hamnade Sparbankerna i topp följt av kategorin Övriga och Skandia. Sämst gick det för Swedbank, ICA Banken och Danske Bank som alla hamnade under genomsnittet för branschen.

Bank Betyg
Sparbankerna 75,1
Övriga 73,1
Skandia 73
Länsförsäkringar Bank 71,8
Handelsbanken 68,5
Branschen i genomsnitt 67,9
SEB 66,5
Nordea 65,8
Danske Bank 65,2
ICA Banken 64,2
Swedbank 63,1


Bästa banken - Företagskunder


Bland företagskunderna hamnade Sparbankerna i topp följt av SEB och kategorin Övriga. Sämst gick det för Swedbank, Nordea och Länsförsäkringar Bank som alla hamnade under genomsnittet för branschen.

Bank Betyg
Sparbankerna 72,1
SEB 67,9
Övriga 67,8
Handelsbanken 67,2
Branschen i genomsnitt 65,9
Danske Bank 64,7
Länsförsäkringar Bank 64,6
Nordea 62,2
Swedbank 61,9


Bästa banken för bolån - Privatpersoner


Inom kategorin bolån hamnade SBAB i topp följt av Länsförsäkringar Bank och kategorin Övriga. Sämst gick det för Swedbank, SEB samt Danske Bank som alla hamnade under genomsnittet för branschen.

Bank Betyg
SBAB 76,4
Länsförsäkringar Bank 73,3
Övriga 73,2
Skandia 70,1
Handelsbanken 69,2
ICA Banken 68,2
Branschen i genomsnitt 67,5
Nordea 65,7
Danske Bank 64,7
SEB 64,6
Swedbank 59,0


Bästa banken för privatlån - Privatpersoner


Inom kategorin privatlån hamnade Ikano Bank i topp följt av Lån & Spar Bank samt Handelsbanken. Sämst gick det för SEB, Swedbank och kategorin Övriga som alla hamnade under genomsnittet för branschen.

Bank Betyg
Ikano Bank 72,5
Lån & Spar Bank 71,2
Handelsbanken 70,8
Nordea 69,3
ICA Banken 68,4
Branschen i genomsnitt 67,8
Övriga 66,5
Swedbank 66,1
SEB 64,1


Bästa banken för sparande i värdepapper - Privatpersoner


Inom kategorin sparande i värdepapper hamnade Avanza i topp följt av kategorin Övriga och Skandia. Sämst gick det för Swedbank, SEB och Danske Bank som alla hamnade under genomsnittet för branschen.

Bank Betyg
Avanza 76,3
Övriga 75,2
Skandia 74,7
Länsförsäkringar Bank 73,1
Handelsbanken 72,4
Nordnet 71,6
Branschen i genomsnitt 70,1
Nordea 67,3
Danske Bank 67,3
SEB 65,2
Swedbank 64,5


Om undersökningen


Svenskt Kvalitetsindex undersöker årligen kundnöjdheten på den svenska bankmarknaden. Årets undersökning skedde genom 21 512 intervjuer under augusti, oktober och november.

Källor: SKI Bank 2022-09-19 (pdf) och SKI Lån och Sparande 2022-12-05 (pdf)
 

Vill du byta bank?


Compricer är Sveriges största jämförelsetjänst inom privatekonomi. Här kan du jämföra och få hjälp att hitta ett bra lån, kreditkort eller sparkonto med mera.

Christina Sahlberg

Om skribenten

Christina Sahlberg, Sparekonom Compricer

Christina Sahlberg är sparekonom på Compricer och expert inom privatekonomi. Hon har en masterexamen i ekonomi från Stockholms universitet och en bachelorexamen i psykologi från Swinburne University. Christina förekommer ofta som expert i media där hon svarar på olika privatekonomiska frågor.

År 2018 blev hon utnämnd till Årets Bankprofil och två år senare debuterade hon som författare med boken “Fixa din privatekonomi” på Bokförlaget Polaris. 2021 gav hon ut böckerna “Egen ekonomi” och "Ekonomikalendern" på samma förlag. År 2022 blev hon nominerad till Årets Sparprofil.

Prenumerera på vårt kostnadsfria nyhetsbrev så får du tips och råd samt information om aktuella ämnen runt din privatekonomi. Varje vecka direkt till din e-post!

Vi har mottagit din anmälan till vårt nyhetsbrev. Du kan såklart avanmälan dig när du vill.

De senaste artiklarna

Visa alla artiklar

Relaterade artiklar


Läs vidare


Nästa artikel

Bestrida en faktura - Så gör du på bästa sätt

5 minuters läsning

Börja med att kontakta företaget Om du fått en felaktig faktura är det alltid bra att så fort som möjligt kontakta företaget skriftligen och förklara att det blivit fel. Godtar företaget det så är ärendet utrett utan att du beh&o...

Föregående artikel
Adress

Postadress:
Compricer AB
Västra Järnvägsgatan 21
111 64 Stockholm

Organisationsnummer:
556655-5727
Kundtjänst

Få personlig rådgivning av våra handläggare, helt kostnadsfritt!

Telefonnummer: 08 - 5000 2000
E-post: info@compricer.se

Öppettider: 09.00 - 18.00 (vardagar)
Compricer är Sveriges största jämförelsetjänst för privatekonomi. Vi hjälper varje dag tusentals konsumenter att spara pengar genom att jämföra och byta leverantör inom exempelvis försäkringar, el och lån. Tjänsten är helt kostnadsfri för dig och vi hjälper även till via telefon om du önskar. Vi är registrerade som försäkringsdistributör hos Bolagsverket och står under Finansinspektionens tillsyn. Du kan känna dig trygg med att använda våra tjänster.
Compricer har blivit utsedd till en av Sveriges 100 bästa sajter för åttonde gången (IDG)
Utsedd till en av Sveriges 100 bästa sajter för åttonde gången (IDG)