Bästa banken 2022 och inför 2023 (hela listan)

Ska du skaffa en ny bank för första gången eller funderar du kanske på att byta bank? Då kan Svenskt Kvalitetsindex årliga undersökning av kundnöjdheten bland landets banker vara till nytta. Här hittar du de banker som är bäst respektive sämst när kunderna själva får välja.
 

Kort om undersökningen

Över 21 000 privatpersoner och företag i Sverige har fått svara på frågor om vad de tycker om sina respektive banker. Generellt är vi bankkunder mindre nöjda i år än ifjol vilket innebär att en fyra år lång positiv trend nu är bruten.

Osäkra tider gör att vi svenskar i högre utsträckning än tidigare söker trygghet, stabilitet och pålitlighet. Det kan ha gynnat de större bankerna i år som har minskat gapet till de mindre nischaktörerna som dock fortsatt ligger i topp.
 

Kundnöjdhet

Kundnöjdheten mäts på en skala mellan 0 till 100 där 0 är sämsta möjliga kundnöjdhet och 100 bästa möjliga. Generellt har branscher och företag med ett betyg under 60 stora svårigheter att motivera sina kunder att stanna kvar hos sig medan ett betyg över 75 visar på en mycket stark relation mellan företaget och kunden.
 

Bästa banken - Privatkunder

Bland privatkunderna hamnade Sparbankerna i topp följt av kategorin Övriga och Skandia. Sämst gick det för Swedbank, ICA Banken och Danske Bank som alla hamnade under genomsnittet för branschen.

Bästa banken - Företagskunder

Bland företagskunderna hamnade Sparbankerna i topp följt av SEB och kategorin Övriga. Sämst gick det för Swedbank, Nordea och Länsförsäkringar Bank som alla hamnade under genomsnittet för branschen.

Bästa banken för bolån - Privatpersoner

Inom kategorin bolån hamnade SBAB i topp följt av Länsförsäkringar Bank och kategorin Övriga. Sämst gick det för Swedbank, SEB samt Danske Bank som alla hamnade under genomsnittet för branschen.

Bästa banken för privatlån - Privatpersoner

Inom kategorin privatlån hamnade Ikano Bank i topp följt av Lån & Spar Bank samt Handelsbanken. Sämst gick det för SEB, Swedbank och kategorin Övriga som alla hamnade under genomsnittet för branschen.

Bästa banken för sparande i värdepapper - Privatpersoner

Inom kategorin sparande i värdepapper hamnade Avanza i topp följt av kategorin Övriga och Skandia. Sämst gick det för Swedbank, SEB och Danske Bank som alla hamnade under genomsnittet för branschen.

Om undersökningen

Svenskt Kvalitetsindex undersöker årligen kundnöjdheten på den svenska bankmarknaden. Årets undersökning skedde genom 21 512 intervjuer under augusti, oktober och november.

Källor: SKI Bank 2022-09-19 (pdf) och SKI Lån och Sparande 2022-12-05 (pdf)
 

Vill du byta bank?

Compricer är Sveriges största jämförelsetjänst inom privatekonomi. Här kan du jämföra och få hjälp att hitta ett bra lån, kreditkort eller sparkonto med mera.