Bästa TV-tjänsterna (streaming och digital-TV)

Tester i all ära men riktiga betyg och omdömen från oss kunder säger mycket om de olika leverantörerna som finns idag inom digital-TV och streaming. Här kan du som funderar på att skaffa ett nytt abonnemang eller byta tjänst få tips och inspiration på bra alternativ.

Pandemin och TV-tittande

Att påstå att pandemin påverkat hur vi konsumerar tv, filmer och serier är en kraftig underdrift. När vanliga arenor för umgängen stängde ned i fjol vände vi oss till olika medier för att hämta in nyheter men även underhållning i form av serier och filmer med mera.

Enligt Com Hem ökade TV-tittandet i april 2020 med 50 procent jämfört med samma period 2019.

Streamingtjänster ökar i popularitet

I takt med coronavirusets utbrott har allt fler av oss ökat vårt användande av streamingtjänster för film och serier med mera. Nu till den grad att dessa är mer populära än traditionell tablå-TV . Över hälften av svenskarna upplever att streamingtjänster är en fullgod ersättare till traditionell tablå-TV, vilket är en trend som förstärkts successivt enligt en rapport från Svenskt Kvalitetsindex (SKI).

Enligt SKI använder allt fler parallella tjänster inom streaming. Kanske känner du igen dig? Om du i början på 2020 använde en eller två streamingtjänster har du idag kanske tre-fyra stycken som du växlar mellan.

Digital-TV tappar

Även om fler tittar via digital-TV till följd av pandemin så är kundnöjdheten den raka motsatsen till streamingtjänsterna. Sedan 2016 har branschen som helhet legat på en kundnöjdhetsnivå runt 60 vilket är gränsen för missnöjda kunder enligt SKIs modell.

Kundnöjdheten inom TV och streaming

Vilka TV-tjänster har då de mest nöjda kunderna? Det har SKI försökt ta reda på genom att intervjua 4 222 svenskar under september och oktober 2020.

Kundnöjdheten mäts på en skala mellan 0 och 100 där 100 är högsta möjliga betyg.
Generellt sett har branscher och företag som får betyg under 60 stora svårigheter att motivera sina kunder att stanna kvar hos sig enligt SKI. Ett betyg över 75 pekar på en stark relation mellan ett företag och dess kunder.

Bästa streamingtjänsterna

Inom streaming får kategorin ”Övriga” (Disney+ och Amazon Prime mfl) högst betyg följt av Netflix och Dplay. Sämst placerar sig C More, Viaplay samt HBO även om skillnaden dem emellan är små.

Bästa digital-TV leverantörerna
Inom digital-TV placerar sig Telia i topp följt av Sappa och Canal Digital. Sämre gick det för Com Hem, Viasat och Telenor som alla hamnade under snittet för branschen.

Vi är nyfikna på vad du tycker

Tittar du mer på TV- eller streamingtjänster till följd av pandemin? Vilken leverantör tycker du är bäst? Ge ris eller ros och berätta om dina erfarenheter genom att lämna en kommentar här under.

Skriven av Mikael Karlsson på Finansportalen