Här är de bästa och sämsta bankerna – enligt oss kunder

christina_sahlberg
Christina Sahlberg
Privatekonomi /
1 minuts läsning
Här är de bästa och sämsta bankerna – enligt oss kunder

Bankkunderna ger storbankerna bottenbetyg, föredrar nischbankerna, vill inte byta bank men skaffar sig fler bankrelationer. Det visar resultatet av en undersökning från Svenskt Kvalitetsindex.


Undersökningen visar att nöjdheten med bankerna är på den lägsta nivån sedan finanskrisen på 1990-talet. Nordea och Swedbank hamnar långt ner i listorna när det kommer till kundnöjdhet samtidigt som nischbankerna klarar sig bättre. De mindre aktörerna får bättre omdömen än storbankerna när det kommer till frågor om ärlighet, transparens och pålitlighet.

Men trots missnöjet byter vi inte bank och låter bli att klaga på banken. Istället skaffar vi oss flera banker och sprider våra affärer. Hälften av kunderna har nu två eller flera bankrelationer. Framförallt privatlån, kort- och sparaffärer flyttar vi till andra mindre aktörer.

Så nöjda är sparkunderna
 

Företag Kundnöjdhet
Avanza 74,4
Skandia 72,5
Övriga aktörer 71,4
Handelsbanken 69,7
Nordnet 68,7
SEB 63,9
Swedbank 56,2
Nordea 55,2


Så nöjda är bolånekunderna
 

Företag Kundnöjdhet
SBAB 75,2
Skandia 74,2
Länförsäkring Bank 72,0
Övriga aktörer 71,3
Handelsbanken 68,7
Swedbank 62,6
SEB 62,6
Nordea 60,2

 

Så nöjda är kunder med privatlån
 

Företag Kundnöjdhet
Ikano Bank 73,0
Övriga aktörer 68,3
SEB 65,9
Handelsbanken 62,3
Santander 61,7
Nordea 61,5
Swedbank 59,9

 

  • Har du din aktiedepå hos storbanken? Betalar du onödigt mycket i courtage? Jämför bankernas courtage här
     
  • Har du ditt sparkonto hos storbanken? Får du 0 procent i ränta? Här kan du se vilka banker som ger dig upp till 1 procent i ränta med insättningsgaranti och fria uttag.
     
  • Har du privatlån med höga räntor? Undersök om du kan sänka dem genom att tex samla privatlån.
     
  • Betalar du listräntan på ditt bolån? Har din ränterabatt gått ut? Jämför boräntor och snitträntor så är du bättre rustad för att förhandla med din bank.
Christina Sahlberg, author

Om skribenten

Christina Sahlberg, Sparekonom på Compricer

Christina Sahlberg är sparekonom på Compricer och expert inom privatekonomi. Hon har en masterexamen i ekonomi från Stockholms universitet och en bachelorexamen i psykologi från Swinburne University. Christina förekommer ofta som expert i media där hon svarar på olika privatekonomiska frågor.

År 2018 blev hon utnämnd till Årets Bankprofil och två år senare debuterade hon som författare med boken "Fixa din privatekonomi: smarta lifehacks för mer pengar och ett rikare liv" på Roos & Tegnérs bokförlag.


Prenumerera på vårt nyhetsbrev så får du tips och råd samt information om aktuella ämnen runt din privatekonomi - till din brevlåda - varje vecka.

Vi har mottagit din anmälan till vårt nyhetsbrev. Du kan såklart avanmälan dig när du vill.

De senaste artiklarna


Relaterade artiklar


Läs vidare


Nästa artikel

Lagligt att prata i mobiltelefon när man kör?

2 minuters läsning

I december 2013 tillkom en ny paragraf i trafikförordningen som lyder: ”Vid färd på väg med ett motordrivet fordon får föraren ägna sig åt aktiviteter såsom användande av mobiltelefon och annan kommunikationsutrustning, endast om de...

Föregående artikel