Här är de bästa och sämsta bankerna – enligt oss kunder
Bankkunderna ger storbankerna bottenbetyg, föredrar nischbankerna, vill inte byta bank men skaffar sig fler bankrelationer. Det visar resultatet av en undersökning från Svenskt Kvalitetsindex.
Undersökningen visar att nöjdheten med bankerna är på den lägsta nivån sedan finanskrisen på 1990-talet. Nordea och Swedbank hamnar långt ner i listorna när det kommer till kundnöjdhet samtidigt som nischbankerna klarar sig bättre. De mindre aktörerna får bättre omdömen än storbankerna när det kommer till frågor om ärlighet, transparens och pålitlighet.
Men trots missnöjet byter vi inte bank och låter bli att klaga på banken. Istället skaffar vi oss flera banker och sprider våra affärer. Hälften av kunderna har nu två eller flera bankrelationer. Framförallt privatlån, kort- och sparaffärer flyttar vi till andra mindre aktörer.
Så nöjda är sparkunderna
| Företag | Kundnöjdhet |
| Avanza | 74,4 |
| Skandia | 72,5 |
| Övriga aktörer | 71,4 |
| Handelsbanken | 69,7 |
| Nordnet | 68,7 |
| SEB | 63,9 |
| Swedbank | 56,2 |
| Nordea | 55,2 |
Så nöjda är bolånekunderna
| Företag | Kundnöjdhet |
| SBAB | 75,2 |
| Skandia | 74,2 |
| Länförsäkring Bank | 72,0 |
| Övriga aktörer | 71,3 |
| Handelsbanken | 68,7 |
| Swedbank | 62,6 |
| SEB | 62,6 |
| Nordea | 60,2 |
Så nöjda är kunder med privatlån
| Företag | Kundnöjdhet |
| Ikano Bank | 73,0 |
| Övriga aktörer | 68,3 |
| SEB | 65,9 |
| Handelsbanken | 62,3 |
| Santander | 61,7 |
| Nordea | 61,5 |
| Swedbank | 59,9 |
- Har du din aktiedepå hos storbanken? Betalar du onödigt mycket i courtage? Jämför bankernas courtage här
- Har du ditt sparkonto hos storbanken? Får du 0 procent i ränta? Här kan du se vilka banker som ger dig upp till 1 procent i ränta med insättningsgaranti och fria uttag.
- Har du privatlån med höga räntor? Undersök om du kan sänka dem genom att tex samla privatlån.
- Betalar du listräntan på ditt bolån? Har din ränterabatt gått ut? Jämför boräntor och snitträntor så är du bättre rustad för att förhandla med din bank.
Om skribenten
Christina Sahlberg är sparekonom på Compricer och expert inom privatekonomi. Hon har en masterexamen i ekonomi från Stockholms universitet och en bachelorexamen i psykologi från Swinburne University. Christina förekommer ofta som expert i media där hon svarar på olika privatekonomiska frågor.
År 2018 blev hon utnämnd till Årets Bankprofil och två år senare debuterade hon som författare med boken “Fixa din privatekonomi” på Bokförlaget Polaris. 2021 gav hon ut böckerna “Egen ekonomi” och "Ekonomikalendern" på samma förlag.
Nyheter för dig och din plånbok
Prenumerera på vårt kostnadsfria nyhetsbrev så får du tips och råd samt information om aktuella ämnen runt din privatekonomi. Varje vecka direkt till din e-post!