Bästa elbolaget 2024 och inför 2025 (hela listan)

Här hittar du det bästa elbolaget 2024 och inför 2025 inom elhandel, elnät och fjärrvärme. Bra för dig som ska byta eller skaffa nytt elbolag för första gången.

Ska du skaffa ett nytt elbolag för första gången eller funderar du kanske på att byta elleverantör? Då kan Svenskt Kvalitetsindex årliga undersökning av kundnöjdheten bland landets elbolag vara till nytta. Här hittar du de bolag som är bäst respektive sämst när kunderna själva får välja.
 

Kort om undersökningen

Totalt har 10 667 privatpersoner och företag i Sverige fått svara på frågor kring vad de tycker om sina respektive elbolag. Generellt visar undersökningen att kundnöjdheten bland privatkunderna ligger på historiskt låga nivåer. Bättre insyn i sina avtal, mer transparens om branschen och tydlig information om hållbarhet och framtidens energianvändning är viktigt för kunderna. Årets undersökning visar att branschen i snitt ligger på en så låg nivå att bolagen har svårigheter att motivera sina kunder att stanna kvar hos dem.

Kundnöjdhet

Kundnöjdheten mäts på en skala mellan 0 till 100 där 0 är sämsta möjliga kundnöjdhet och 100 bästa möjliga. Generellt har branscher och företag med ett betyg under 60 stora svårigheter att motivera sina kunder att stanna kvar hos sig medan ett betyg över 75 visar på en mycket stark relation mellan företaget och kunden.
 

Elhandel- och elnätsbolag

Årets undersökning bygger på intervjuer bland kunder till elhandel, elnät och fjärrvärme. Elhandelsbolag är de bolag du som kund köper din el av medan elnätsbolag är de bolag som äger nätet där du bor. Ibland kan dessa två vara samma bolag men de kan även vara olika bolag.
 

Bästa elhandelsbolaget

Bland privatkunderna hamnade Boo Energi i topp följt av GodEl och Tibber. Sämst gick det för Fortum, E.ON och Oskarhamns Energi som alla hamnade under genomsnittet för branschen.

Bästa elnätsbolaget

Bland privatkunderna hamnade Skellefteå Kraft i topp följt av Umeå Energi och kategorin Övriga. Sämst gick det för Telge Nät, Partille Energi och E.ON som alla hamnade under genomsnittet för branschen.

Bästa fjärrvärmebolaget

Bland privatkunderna hamnade Skellefteå Kraft i topp följt av kategorin Övriga och Telge Nät. Sämst gick det för Partille Energi, E.ON och Vattenfall som alla hamnade under genomsnittet för branschen.

Om undersökningen

Svenskt Kvalitetsindex undersöker årligen kundnöjdheten på den svenska elmarknaden. Årets undersökning skedde genom totalt 10 667 intervjuer under oktober och november.

Källa: SKI Energi 2024-11-18 (pdf)