Bästa elbolaget 2019 (och inför 2020)

El / 2020-01-08

Funderar du på att byta elbolag eller ska du skaffa nytt elavtal för första gången? Då kanske denna genomgång kan vara till nytta för dig. Här hittar du nämligen det bästa elbolaget 2019 – när kunderna själva fått bestämma.

Svenskt Kvalitetsindex (SKI) har precis släppt sin årliga genomlysning av kundnöjdheten inom elbranschen. Här går vi igenom resultatet av den och avslöjar vilka bolag som har de mest nöjda kunderna och vilka som har de minst nöjda…

Kundnöjdheten inom energibranschen

Generellt är vi kunder lite mer nöjda med våra elbolag i år än ifjol. Kundnöjdheten går upp något och framför allt upplever vi att det är enklare att bli kund samt att elbolagen har blivit lite mer måna om oss kunder. De bolag som har tydliga varumärken och hög kännedom har också de nöjdaste kunderna enligt SKI.

Hållbarhetsdiskussionen som pågår runtom i världen påverkar även hur vi svenskar uppfattar våra elbolag. 8 av 10 kunder i undersökningen anser att energiföretagen bör ta ett större ansvar kring hållbarhetsfrågorna. Intressant är också att de stora elbolagen har det betydligt tuffare att nå en hög kundnöjdhet än deras mindre konkurrenter.

Om topplistorna

Här under hittar du topplistorna för elhandelsbolag och elnätsföretag. Omdömena i undersökningen utmynnar i ett betyg mellan 0-100 där 0 är sämsta möjliga kundnöjdhet och 100 bästa möjliga.

Bästa elhandelsbolaget 2019

Bland elhandelsbolagen, det vill säga de som du köper elen av, hamnar Skellefteå Kraft i topp följt av Upplands Energi samt Karlstads Energi. Betydligt sämre gick det för storbolagen där E.ON fick sämst betyg följt av Vattenfall och Fortum.

Elhandelsbolag	Betyg
Skellefteå Kraft	80,2
Upplands Energi	79,9
Karlstads Energi	78,5
Varberg Energi	77,6
Dalakraft	77,4
BestEl	77,1
Enkla Elbolaget	75,8
Falkenberg Energi	75,4
Umeå Energi	75,1
Utellus	75,0
Övriga	74,3
Telge Energi	73,2
Jämtkraft	72,5
Bixia	72,4
Mölndal Energi	71,8
Jönköping Energi	71,3
Mälarenergi	71,0
Fyrfasen Energi	69,6
Borås Elhandel	69,3
Göteborg Energi	68,8
Branschen i snitt	68,1
Göta Energi	66,5
Telinet Energi	66,1
Fortum	64,6
Vattenfall	63,8
E.ON	63,7

Bästa elnätsföretaget 2019

Bland elnätsföretagen, alltså de som äger alla ledningar där du bor och har monopol på att distribuera elen till dig, hamnar Skellefteå Kraft i topp följt av Jämtkraft och Mölndal Energi. Lägst kundnöjdhet fick Ellevio följt av E.ON samt Vattenfall.

Elnätsföretag	Betyg
Skellefteå Kraft	79,1
Jämtkraft	74,3
Mölndal Energi	72,5
Umeå Energi	72,0
Jönköping Energi	71,1
Övriga	67,0
Växjö Energi	66,8
Göteborg Energi	65,7
Branschen i snitt	64,7
Vattenfall	62,3
E.ON	61,7
Ellevio	59,9