Bästa elbolaget (2020 och inför 2021)
Funderar du på att byta elbolag eller ska du precis välja ett nytt elavtal? Då kan Svenskt Kvalitetsindex årliga undersökning kring kundnöjdheten på elmarknaden vara något för dig. Här hittar du elbolagen som får högst betyg när kunderna får tycka till.
Varje år undersöker Svenskt Kvalitetsindex kundnöjdheten på den svenska elmarknaden. I år bygger undersökningen på 12 452 intervjuer under september – november.
Undersökningen i korthet
- Generellt är vi kunder något mindre nöjda med våra elbolag i år än ifjol
- Coronapandemin påverkar. När allt fler arbetar eller studerar från hemmet ökar kraven på basala funktioner som leveranskvalitet och pålitlighet
- Information i samband med avbrott av elen har ökat i betydelse
Kundnöjdhet
Kundnöjdheten mäts från 0-100 där 0 är lägsta möjliga betyg och 100 högsta möjliga.
Generellt har branscher och företag med ett betyg under 60 stora svårigheter att motivera sina kunder att stanna kvar hos sig. Ett betyg över 75 pekar på en stark relation mellan företag och kund. I tabellerna nedan har vi valt att ta med betyg från privatkunder.
Elhandel och elnät
Årets undersökning bygger på intervjuer bland kunder till elhandel, elnät och fjärrvärme. Elhandelsbolag är de bolag du som kund köper din el av medan elnätsbolag är de bolag som äger nätet där du bor.
Bästa elhandelsbolagen
Bland elhandelsbolagen hamnar Upplands Energi samt Karlstads Energi i topp följt av Jönköping Energi samt Skellefteå Kraft. Sämst placerade sig Vattenfall, Fortum och E.ON som alla hamnade under betyget för branschen som helhet.
| Bolag | Betyg |
|---|---|
| Upplands Energi och Karlstads Energi | 74,9 |
| Jönköping Energi | 73,7 |
| Skellefteå Kraft | 73,6 |
| Mölndal Energi | 72,9 |
| Telge Energi | 72,4 |
| Dalakraft | 72,3 |
| Falkenberg Energi | 71,6 |
| Övriga | 71,3 |
| Falu Energi & Vatten | 71,2 |
| Oskarshamn Energi | 70,5 |
| Jämtkraft | 70,3 |
| Borås Elhandel | 70,3 |
| Telinet Energi | 69,3 |
| Mälarenergi | 68,9 |
| Enkla Elbolaget | 68,7 |
| Göta Energi | 68,5 |
| Varberg Energi | 68,1 |
| Göteborg Energi | 66,7 |
| Branschen som helhet | 66,2 |
| Bixia | 65,9 |
| E.ON | 63,3 |
| Fortum | 62,7 |
| Vattenfall | 61,7 |
Bästa elnätsbolagen
Bland elnätsbolagen toppar Skellefteå Kraft följt av Jönköping Energi. Lägst kundnöjdhet har Nacka Energi följt av Ellevio och E.ON som alla hamnar under branschen som helhet.
| Bolag | Betyg |
|---|---|
| Skellefteå Kraft | 72,2 |
| Jönköping Energi | 71,5 |
| Övriga | 65,9 |
| Göteborg Energi | 63,7 |
| Landskrona Energi | 63,3 |
| Växjö Energi | 62,0 |
| Branschen som helhet | 61,9 |
| Vattenfall | 59,8 |
| E.ON | 59,4 |
| Ellevio | 53,1 |
| Nacka Energi | 52,3 |
Bästa leverantörerna av fjärrvärme
Bland leverantörerna av fjärrvärme får Skellefteå Kraft högst betyg följt av Karlstads Energi samt Jönköpings Energi. Lägst betyg fick Vattenfall, övriga mindre bolag samt E.ON.
| Bolag | Betyg |
|---|---|
| Skellefteå Kraft | 78,1 |
| Karlstads Energi | 75,4 |
| Jönköping Energi | 72,9 |
| Hässleholm Miljö | 71,0 |
| Branschen som helhet | 69,8 |
| Växjö Energi | 68,7 |
| E.ON | 65,3 |
| Övriga | 63,7 |
| Vattenfall | 63,7 |
Vad tycker du om ditt elbolag?
Nu är vi nyfikna på vad du tycker om ditt elbolag. Berätta gärna, ris som ros, genom att lämna en kommentar här under!
Skriven av Mikael Karlsson på Finansportalen
Läst klart? Dags att jämföra elavtal!
Ange ditt postnummer nedan och hitta ett bra elavtal.
Spartips för dig och din plånbok
Prenumerera på vårt kostnadsfria nyhetsbrev så får du tips och råd samt information om aktuella ämnen runt din privatekonomi. Varje vecka direkt till din e-post!