Bästa elbolaget (2020 och inför 2021)

El /
2 minuters läsning
Bästa elbolaget (2020 och inför 2021)

Funderar du på att byta elbolag eller ska du precis välja ett nytt elavtal? Då kan Svenskt Kvalitetsindex årliga undersökning kring kundnöjdheten på elmarknaden vara något för dig. Här hittar du elbolagen som får högst betyg när kunderna får tycka till.

Varje år undersöker Svenskt Kvalitetsindex kundnöjdheten på den svenska elmarknaden. I år bygger undersökningen på 12 452 intervjuer under september – november.

Undersökningen i korthet

  • Generellt är vi kunder något mindre nöjda med våra elbolag i år än ifjol
     
  • Coronapandemin påverkar. När allt fler arbetar eller studerar från hemmet ökar kraven på  basala funktioner som leveranskvalitet och pålitlighet
     
  • Information i samband med avbrott av elen har ökat i betydelse


Kundnöjdhet

Kundnöjdheten mäts från 0-100 där 0 är lägsta möjliga betyg och 100 högsta möjliga.

Generellt har branscher och företag med ett betyg under 60 stora svårigheter att motivera sina kunder att stanna kvar hos sig. Ett betyg över 75 pekar på en stark relation mellan företag och kund. I tabellerna nedan har vi valt att ta med betyg från privatkunder.

Elgraf

Elhandel och elnät

Årets undersökning bygger på intervjuer bland kunder till elhandel, elnät och fjärrvärme. Elhandelsbolag är de bolag du som kund köper din el av medan elnätsbolag är de bolag som äger nätet där du bor.

Bästa elhandelsbolagen

Bland elhandelsbolagen hamnar Upplands Energi samt Karlstads Energi i topp följt av Jönköping Energi samt Skellefteå Kraft. Sämst placerade sig Vattenfall, Fortum och E.ON som alla hamnade under betyget för branschen som helhet.
 

Bolag Betyg
Upplands Energi och Karlstads Energi 74,9
Jönköping Energi 73,7
Skellefteå Kraft 73,6
Mölndal Energi 72,9
Telge Energi 72,4
Dalakraft 72,3
Falkenberg Energi 71,6
Övriga 71,3
Falu Energi & Vatten 71,2
Oskarshamn Energi 70,5
Jämtkraft 70,3
Borås Elhandel 70,3
Telinet Energi 69,3
Mälarenergi 68,9
Enkla Elbolaget 68,7
Göta Energi 68,5
Varberg Energi 68,1
Göteborg Energi 66,7
Branschen som helhet 66,2
Bixia 65,9
E.ON 63,3
Fortum 62,7
Vattenfall 61,7

Bästa elnätsbolagen

Bland elnätsbolagen toppar Skellefteå Kraft följt av Jönköping Energi. Lägst kundnöjdhet har Nacka Energi följt av Ellevio och E.ON som alla hamnar under branschen som helhet.
 
Bolag Betyg
Skellefteå Kraft 72,2
Jönköping Energi 71,5
Övriga 65,9
Göteborg Energi 63,7
Landskrona Energi 63,3
Växjö Energi 62,0
Branschen som helhet 61,9
Vattenfall 59,8
E.ON 59,4
Ellevio 53,1
Nacka Energi 52,3


Bästa leverantörerna av fjärrvärme

Bland leverantörerna av fjärrvärme får Skellefteå Kraft högst betyg följt av Karlstads Energi samt Jönköpings Energi. Lägst betyg fick Vattenfall, övriga mindre bolag samt E.ON.

Bolag Betyg
Skellefteå Kraft 78,1
Karlstads Energi 75,4
Jönköping Energi 72,9
Hässleholm Miljö 71,0
Branschen som helhet 69,8
Växjö Energi 68,7
E.ON 65,3
Övriga 63,7
Vattenfall 63,7


Vad tycker du om ditt elbolag?

Nu är vi nyfikna på vad du tycker om ditt elbolag. Berätta gärna, ris som ros, genom att lämna en kommentar här under!

Skriven av Mikael Karlsson på Finansportalen

 

Läst klart? Dags att jämföra elavtal!

Ange ditt postnummer nedan så hittar vi det bästa avtalet för dig!

Prenumerera på vårt nyhetsbrev så får du tips och råd samt information om aktuella ämnen runt din privatekonomi - till din brevlåda - varje vecka.

Vi har mottagit din anmälan till vårt nyhetsbrev. Du kan såklart avanmälan dig när du vill.

De senaste artiklarna


Relaterade artiklar


Läs vidare


Nästa artikel

Nytt beslut: Skattereduktion för grön teknik och utökat rutavdrag.

2 minuters läsning

Helt ny skattereduktion för privatpersoner som installerar grön teknik Riksdagen beslutade den 25 november att de nuvarande stöden till privatpersoner för solcellssystem, lagring av egenproducerad elenergi och laddningspunkter till elfordon ersätts av en skattereduktio...

Föregående artikel