Vi råkade ut för ett, för vår del, hemskt misstag i samband med att vårt bundna lån gick ut för ett par månader sen. Från att ha haft 3,x % i ränta så nära på fördubblades den i samband att räntan bands om på nytt (3 år). Det hela berodde på ett missförstånd från vår sida och nu vägrar banken hjälpa oss, får de verkligen göra så? Kan vi på något sätt överklaga och vart vänder vi oss i så fall?
Enligt Finansinspektionens allmänna råd bör banken meddela konsumenten en månad i förväg innan en förlängning sker. Men jag rekommenderar er att läsa vad det står i ert avtal med banken. Framgår det där att banken har rätt att förlänga avtalet med samma bindningstid om ni inte har meddelat något annat har banken inte gjort fel.
Vill man ändra bindningstid på ett lån med bunden ränta när bindningstiden går ut måste man meddela banken i god tid. När man inte är nöjd med ett ärende hos en bank bör man kontakta bankens klagomålsansvarig.
