För 5 år sedan förlängde banken ett 10 årigt bolån med ytterligare 10 år utan att information om detta nådde mig. Jag har bett om att få nytt lån där man slår ihop bottenlånet med ett topplån som nu har rörlig ränta, men fick ett nej som svar. Om de skall lösa lånet skall de ha 70 000 kr i kompensation. Finns det något jag kan göra?
Hej! Om du inte är nöjd med bankens svar ska du i första hand vända dig till kundombudsmannen eller klagomålsansvarige på banken. Om denne inte ändrar det ursprungliga beslutet kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Det bör ske inom två månader från det att du får besked från klagomålsansvarig på banken. Lycka till!
