Ersättning om ditt flyg blir försenat – detta gäller.

christina_sahlberg
Christina Sahlberg
Privatekonomi /
2 minuters läsning
Ersättning om ditt flyg blir försenat – detta gäller.

Vad är det som egentligen gäller när du blir försenad och/eller missar ditt anslutningsflyg. När får du ersättning? Sharon Lavie, familjeekonom på Ikano Bank, ger oss bra information nedan om vad det är som gäller.

Många resenärer har blivit drabbade av stormen Stellas framfart som ställt in eller försenat många flyg från USA. Stormen är ett exempel på en extraordinär omständighet och är en av de få undantag från rätten till ersättning som konsumenter har om flyget blir försenat eller inställt. 

Vad är ”extraordinära omständigheter”
Extraordinära omständigheter är omständigheter som inte skulle ha kunnat undvikas även om alla rimliga åtgärder hade tagits. Exempel på extraordinära omständigheter är politisk instabilitet, väderförhållanden, säkerhetsrisker och strejker som påverkar flygbolagets verksamhet.

När gäller lagen?
Lagen gäller för passagerare som reser från en flygplats som ligger inom EU eller passagerare som reser från en flygplats som ligger utanför EU till en flygplats som ligger inom EU under förutsättning att det flygbolaget är ett europeiskt flygbolag.

Vad bedöms vara försening enligt EU lag?

  • Flyget ska vara försenat minst 2 timmar om sträckan är mindre än 1500 km
     
  • Flyget ska vara försenat minst 3 timmar om sträckan är över 1500 inom EU och mellan 1 500 – 3 500 för övriga flygningar
     
  • Flyget ska vara försenat minst 4 timmar vid alla övriga flygningar 


Mat, dryck och övernattning
Flygbolaget ska erbjuda dig hjälp i form av gratis mat och dryck i förhållande till väntetiden. Om du behöver övernatta på grund av förseningen så ska flygbolaget även betala övernattningen.

Återbetalning av biljettpriset
Om flygningen blir mer än 5 timmar försenad har du möjlighet att välja mellan olika alternativ när det gäller din resa; återbetalning av hela inköpspriset eller ombokning till din slutgiltiga destination så snabbt som möjligt under likvärdiga transportvillkor.

Du har fått information i förväg
Du har inte rätt till någon kompensation alls om du fått information om ändrade tider mer än 2 veckor innan planerad avresa. Detta kan, i vissa fall, gälla även när du fått information närmare avresetiden.

Du blir ombokad men inte lika försenad
Om du har blivit ombokad till annat flyg har du fortfarande rätt till kompensation. Kompensationen kan halveras beroende på hur mycket försenad du blir.

Spar dina kvitton!
Du kan få ersättning för köp du tvingats göra på grund av att du blivit försenad. Det är därför viktigt att du sparar alla kvitton på dina inköp. Tänk på att du har en skyldighet att begränsa dina kostnader.

Kontakta flygbolaget för ersättning
För att få din ersättning ska du kontakta flygbolaget. Beskriv noggrant vad du kräver och om du hade extrakostnader ska du bifoga kopior av kvitton för dina utlägg. Det är viktigt att du själv även sparar kopior av all dokumentation du skickar till flygbolaget.

För att underlätta din reklamation kan du använda EU:s reklamationsblankett för flygpassagerares rättigheter och bifoga den till ditt klagomål och eventuella kvitton för utlägg.

Behöver du mer stöd kan du även kontakta Konsument Europa som kan hjälpa dig med din reklamation.

Mer från Sharon Lavie hittar ni här: Familjeekonomen

Christina Sahlberg, author

Om skribenten

Christina Sahlberg, Sparekonom på Compricer

Christina Sahlberg är sparekonom på Compricer och expert inom privatekonomi. Hon har en masterexamen i ekonomi från Stockholms universitet och en bachelorexamen i psykologi från Swinburne University. Christina förekommer ofta som expert i media där hon svarar på olika privatekonomiska frågor.

År 2018 blev hon utnämnd till Årets Bankprofil och två år senare debuterade hon som författare med boken "Fixa din privatekonomi: smarta lifehacks för mer pengar och ett rikare liv" på Roos & Tegnérs bokförlag.


Prenumerera på vårt nyhetsbrev så får du tips och råd samt information om aktuella ämnen runt din privatekonomi - till din brevlåda - varje vecka.

Vi har mottagit din anmälan till vårt nyhetsbrev. Du kan såklart avanmälan dig när du vill.

De senaste artiklarna


Relaterade artiklar


Läs vidare


Nästa artikel

Efterlevandeskydd eller upp till 30 procents högre pension?

2 minuters läsning

Så fungerar efterlevandeskydd för premiepensionen 2,5 procent av din pensionsgrundande lön (upp till 7,5 basbelopp) sätts av till din premiepension varje år. Detta är den del av din allmänna pension som du kan placera själv. Första gången...

Föregående artikel